Mission:

Au sein des équipes télécoms et datacenter, le département de notre client gère tous les aspects audiovisuels Europe pour ses utilisateurs mais également pour d’autres entités du groupe.
Nous recherchons un profil expert capable de prendre en charge les sujets suivants:

  • Architecture & design ;
  •  Implémentation de différents systèmes (webex, visio cisco…) ;
  •  Echanges avec les fournisseurs de services externes ;
  •  Réunions techniques avec Cisco ;
  •  Support niveau 3 (expertise).

 

Une fois que le système est validé, implémenté et en production, il convient de gérer la partie support niveau 3 (suivi des équipements, des systèmes, travailler en mode incident si grosse panne de service) et administration utilisateurs.

Les niveaux 1 et 2 sont à distance. Ils gèrent la majeure partie des incidents. Le service niveau 3 est à Paris ; il ne traite que des incidents complexes: ce sont les experts. Pour autant, et afin de pouvoir traiter l’ensemble du périmètre, il est parfois nécessaire d’aider le L2 et d’intervenir sur leurs incidents.

 

++ Videoconference : Infrastructure support and engineering for Cisco Collaboration solutions on promises:
– Technology: Cisco Expressway, CMS, Cisco TMS
– Interconnectivity (B2B),
– Interoperability (Skype, MS Teams),
– Scope : worldwide

+ Videoconference: Endpoints (L2/L3)
– Technology: Cisco, all the ranges supported by TC7 or CE9 firmware.
– Scripting, api, CE macro, customization, configuration, debug.
– Scope : worldwide

-++ Room booking system
– Technology Django/Apache/Postgre
– Product SharingCloud
– Project definition, support, analysis
– Booking Device (touch screen)
– Scope: worldwide

-+ Audiovisual/Digital Signage

 

Critères requis :

  • Anglais obligatoire (Parlé et écrit ++) ;
  • Cisco Expressway, CMS, Cisco TMS.