Mission:

Cette prestation a pour objectif de recueillir les impacts organisationnels (métiers et DSI) afin d’alimenter la conduite du changement globale.

La Prestation consiste à assurer les missions suivantes en adéquation avec les directives portées au niveau programme CNUM :

– Participer à la construction de la démarche de conduite du changement :

 Identifier les acteurs, comprendre l’organisation et partager
 Identifier les points de blocages internes et proposer des solutions pour les dépasser
 Identifier des promoteurs de la solution, notion d’ambassadeurs proches des différents services impactés et organisation de l’équipe

– Accompagner les équipes projets dans la gestion des impacts sur l’organisation (métier, DSI -> projet d’internalisation)
o Cartographier les impacts et les populations
 Déterminer les sujets pour lesquels il n’y a pas d’organisation en place, en se projetant sur la cible  identifier et présenter les gaps
 Remonter les gaps à la prestation globale afin d’identifier les solutions pertinentes compte tenu de la connaissance de l’organisation Services
o Identifier les freins et les leviers
o Identifier les procédures à mettre à jour

Le prestataire devra réaliser de manière hebdomadaire un suivi des sujets de la prestation par exemple et non exclusif :
– indicateurs sur le nombre de gaps remontés
– un support présentant les points à traiter
– identification des promoteurs
– éléments/propositions pour la construction de la communication management spécifique Services (prestation globale…)

Le Prestataire pourra s’appuyer sur l’équipe projet (chef de projet, chef de projet métier, experts métiers, architectes fonctionnels) ainsi que sur l’équipe programme CNUM en charge de la conduite du changement

Le Prestataire participera aux différents ateliers des projets afin d’en comprendre les enjeux et les impacts. Il devra également intégrer les différents documents produits lors des phases d’analyse tels que les processus cartographiés (BPMN) actuels et souhaités afin de s’approprier les enjeux de chacun des projets.

 

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