Le responsable Solution est en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications. Il s’appuie sur :
• des TMA, Tierce maintenance Applicative,
• un infogérant, en charge des infrastructures d’assurance produit, de pré production et de production.
Il est également le point focal avec les métiers.
Les responsabilités sont les suivantes :
Assiste et conseille les utilisateurs clés sur l’utilisation du système applicatif dont il a la charge,
Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des Solutions dont il· est responsable, à ce titre il· pilote les crises relatives à ses applications et coordonne les opérations de communication,
Coordonne ou réalise la maintenance corrective, préventive et évolutive,
Met en place et pilote un cycle de gestion de release incluant une phase de filtrage et arbitrage des demandes d’évolution,
Applique les normes, méthodes et outils propres à la DSI
Identifie et met à jour le référentiel documentaire (y compris le Dossier d’EXploitation) des systèmes applicatifs dont ·il est responsable, et pilote les évolutions de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d’urbanisation
S’assure de la cohérence et complétude du dispositif de support (utilisateurs clés, Service Desk, expertise interne, TMA),
Anticipe avec les chef s de projet tout impact sur les solutions lié aux projets et la préparation du support après la mise en service, et coordonne les modifications induites par les projets.
Pilote opérationellement, les TMAs relative à ses applications,
Communique régulièrement à travers de revues formelles avec la·le BPM sur la ‘santé’ des applications et les plans de corrections ou d’améliorations,
Anticipe tout risque d’obsolescence applicative ou technique et planifie les actions requises en collaboration avec le BPM, l’exploitation des systèmes et le pôle architecture,
Optimise le coût total de ses solutions et contribue au processus budgétaire.
Alerte en cas de risque sur les solutions.
Gère l’obsolescence des applications
Plus de 10 ans d’expérience sur des projets applicatifs des références significatives en MCO.