CONTEXTE GENERAL DE LA MISSION
Inscrit dans la continuité de la transformation digitale de notre Client, le programme SAP Industry a pour objectif de remplacer les ERP BaaN et les autres systèmes connexes par SAP S/4HANA. Cette solution unique sera partagée entre l’ensemble du Client et ses filiales en France et dans le Monde.
Cet ERP plus performant couvrira l’ensemble des fonctionnalités métier déjà existantes en intégrant les derniers standards industriels disponibles et sera capable de s’adapter à l’évolution des besoins de notre secteur. Les enjeux liés à la mise en place de la solution résident principalement dans la centralisation des informations, la simplification de nos processus métier ainsi que la rationalisation de notre paysage applicatif.
La nouvelle solution informatique unique est basée sur le logiciel SAP : S4/HANA.
Le déploiement de la solution est prévu en 3 versions successives :
Le programme est prévu pour être déployé selon un planning échelonné sur 4 ans et découpé par version appelée « v1 », v2 » et « v3 » regroupant des fonctionnalités du nouveau système. Ce découpage permet de scinder la mise en place de la solution cible pour en assurer une meilleure maitrise. A chaque version, sont associés des lots de déploiement (= ouverture du système à l’utilisation) par site géographique.
Le projet SAP Industry a fait l’objet d’une phase de conception générale couvrant le périmètre fonctionnel et technique des versions appelées « v1 », v2 » et « v3 ». A chaque version sont incrémentés des fonctionnalités supplémentaires.
Chaque version du projet sera articulée en 3 phases identiques :
1/ La construction (conception détaillée, réalisation des développements, tests unitaires, tests d’intégration puis recette de bout en bout),
2/ Les déploiements (pouvant faire l’objet de phases de localisation destinées à prendre en compte les particularités locales telle la fiscalité) sur sites,
3/ Le run.
Le Client a choisi la société Sopra Steria Group (SSG) pour assurer le pilotage et l’intégration du système ainsi que le support au déploiement (conduite du changement, support local).
Le périmètre de la population concerné par le projet en quelques chiffres, c’est 6500 utilisateurs finaux concernés répartis sur 16 sites et 3 continents (Europe, Asie et Amérique) avec des fuseaux horaires, langues, culture et des environnements informatiques différents et enfin 7 domaines métiers.
OBJET DE LA PRESTATION
Le Client doit assurer une montée en cadence des déploiements à venir tout en garantissant une qualité de déploiement et en maitrisant ses environnements. Les activités dites techniques, regroupent la chefferie de projet de solution technique gravitant autour de la solution SAP S/4HANA, la chefferie de projet pour les divers déploiements ainsi que la gestion des environnements technique.
Le département Interface et autorité technique (CDRI) au sein du programme SAP Industry doit donc se renforcer.
ENVIRONNEMENT DE LA PRESTATION
o La DSI du Client réinternalise les compétences SI ERP Legacy. Une partie de cette ré-internalisation est assurée par la création d’une entité juridique localisée en Inde. En cible les équipes internes assureront le support de la solution SAP S/4HANA. Cette cible est à l’heure actuelle synchronisée avec la fin du programme SAPi. (2025).
o Le programme SAPi est en mode Build et en mode forfaitaire avec le prestataire Sopra
o La solution SAP S/4HANA est hébergée dans l’infrastructure de la DSI groupe
o La solution SAP S/4HANA est interfacée avec d’autres applications via des middlewares.
o Les différents éditeurs des solutions à mettre en œuvre.
o La Responsable de solution est au sein de la DSI du Client. Garante de la MCO.
o Les multiples contributeurs au programme SAP Industry
Le support durant la phase de build :
o N1 : Assurer le support fonctionnel relevant du périmètre des fonctions couvertes par SAP Industry des sites déployés. Le support doit assurer au client final un niveau de service lui permettant d’utiliser le système en correspondance avec les besoins opérationnels. Une consultation est en cours pour couvrir ce besoin hors site Français.
o N2 : Equipe Build par domaine fonctionnel
o N3 : Soit il s’agit un problème SAP, alors le prestataire du Build SSG se charge du support, soit il s’agit d’un problème SI et le processus utilisé est celui en place au sein de la DSI du client et de la DSI Groupe.
PRESTATION ATTENDUE : CHEFFERIE DE PROJET TECHNIQUE
La présente demande de prestation concerne les différentes activités suivantes :
1. Chefferie de projet sur les projets dits techniques. Il s’agit soit d’add-on à la solution SAP S4/HANA soit de solution technique permettant d’industrialiser les processus projets. Par exemple, le projet concernant la mise en place de NEOLOAD sera géré par le chef de projet technique.
2. Pilotage du déploiement des SIE lors des MEP et MES inscrites au planning du programme SAPi. Le but est de synchroniser l’intervention des divers SIE (applications hors SAP S4/HANA) et la propagation des OT au travers des environnements.
3. Gestion des environnements via le suivi de création de nouveaux environnements, ajouts de mandant, usage des environnements en fonction des versions, pilotage des rafraîchissements.
LIVRABLES
o Chefferie de projet technique
o Roadmap des différents projets
o Fourniture de l’ensemble des livrables projets de la méthodologie client
o Tous documents nécessaires à la bonne mise en place et exploitabilité de la solution
o Reporting hebdomadaire de l’avancement des projets incluant les alertes / risques
o Déploiements
o Tous les documents nécessaires à la MEP et MES.
o Livrables de suivi de l’hypercare permettant de mesurer l’état de santé de la solution.
o En plus des connaissances d’exploitation serait appréciées
o Gestion des environnements
o Documents pour présenter l’usage des environnements en fonction des versions et en fonction des phases projets.
EXPERTISE ATTENDUE
• Connaissance technique autour de la solution SAP S4/Hana. Pilotage de la mise en place d’add-on.
• Connaissance des modes d’interfaçages iDoc, BAPi, Trade Express
• Gestion des environnements
• Pilotage de déploiement de release multi applications.