CONTEXTE DE LA MISSION PRESTATION – APPLICATION ENET
L’application ENET est la nouvelle application de suivi du marché propreté de notre Client. L’enjeu de ce marché de propreté est d’accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants sur l’ensemble de son réseau (métros, bus, trams et leurs gares).
Ce marché est un très gros marché. Il est nécessaire à l’entretien de 1,3 million de mètres carrés de surfaces dans 369 stations et gares, et d’environ 1 000 rames de trains ou métros .
La nouvelle application ENET a été mise en service en 09/2021 en même temps que le renouvellement du marché de propreté. Elle permet de mieux suivre les nouveaux enjeux contractuels. Plus globalement, le renouvellement de marché et la refonte concomitante de l’outil de suivi associé, visent à améliorer significativement la qualité du nettoyage des espaces voyageurs métro et RER, qu’il s’agisse des stations, des gares, des locaux ou encore des trains.
Le suivi du marché de propreté ENET consiste essentiellement à tracer l’ensemble de activités de nettoyage, que ce soit au niveau de la planification, du suivi de la prestation, du commandé et du réceptionné.
CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
Site Web : environnement Java/J2E, Angular, Spring Boot
Application Mobile : Android
SGBD : PostgreSQL
OS : Linux Redhat
Serveur d’application : Apache (cf. Spring Boot)
CONTEXTE DE LA MISSION PRESTATION – APPLICATION COPPELIA
L’application COPPELIA permet l’affectation des agents des stations du métro urbain et des agents des gares du RER sur des postes ou activités. COPPELIA fournit également les données nécessaires aux applications satellites et peut être synthétisée en plusieurs grandes fonctionnalités :
• Gestion des feuilles de service
• Gestion des agents
• Définition des objectifs de missions
• Editions des requêtes, audit et contrôle
• Administration fonctionnelle
CARACTERISQUES TECHNIQUES
OS : Linux (Redhat 7)
SGBD : Oracle (18C)
Langages :
o PHP (7)
o PL-SQL
o HTML
o Javascript
o Scripts Shell
Serveur d’application : apache (2.4)
Divers : SFTP, Services Web
OBJECTIFS & ENJEUX DE LA PRESTATION
L’activité consiste à piloter la maintenance corrective et les évolutions des applications ENET et COPPELIA.
Ces applications sont en production et leur maintenance est assurée par :
o Une équipe de développement internalisée pour un groupe d’applications dont fait partie ENET
o Un Titulaire dans le cadre d’un contrat de TMA pour l’application COPPELIA
Le périmètre applicatif de cette prestation n’est pas fixe et peut être amené à évoluer en fonction de l’activité. Le responsable du client de la mission s’assurera le cas échéant que le périmètre sera en corrélation avec les compétences techniques et fonctionnelles du candidat retenu et en tiendra informé son responsable commercial
PERIMETRE DE LA PRESTATION
La prestation attendue est une Assistance à Maîtrise d’Œuvre.
Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et en particulier
o Suivre la bonne exécution des interfaces
o Gérer les environnements et le déploiement des patchs
o Exécuter les actes d’administration techniques
o Gérer les incidents de production avec l’exploitant
o Analyser et traiter les anomalies fonctionnelles en collaboration avec la maitrise d’ouvrage
o Assurer le suivi des fiches Mantis (évolutions, anomalies, assistances) dans l’analyse, la qualification et le suivi de résolution
o Etre le référent technique de l’application
o Participer aux réunions et assurer le reporting sur le MCO de l’application
o Maintenir la documentation applicative
Etre le principal interlocuteur de la maitrise d’ouvrage et répondre aux questions ou demandes technique de la MOA.
Etre le principal interlocuteur de la TMA, et en particulier,
o Piloter la réalisation des corrections et évolutions demandées à la TMA,
o Veiller à la bonne compréhension des demandes RATP par la TMA,
o Valider le contenu technico-fonctionnelle des livraisons de la TMA.
Etre le principal interlocuteur de l’exploitant (ESS) et de l’intégrateur (IDS), pour :
o Cogérer la résolution des incidents
o Coordonner le déploiement des patchs
Assurer le reporting au responsable de domaine
Assurer le back-up sur la MCO de quelques applications de l’unité, pendant les congés des MOE de ces application (mécanisme de back up croisé au sein de l’équipe).
COMPETENCES INDISPENSABLES
Expérience des tâches de Maitrise d’Œuvre et en particulier :
• Expérience de support de premier niveau auprès de la MOA
• Expérience de pilotage des travaux confiés à une TMA
• Expérience de réalisation des recettes techniques et assistance aux recettes fonctionnelles
• Expérience de rédaction de documentation technique, de compte rendu et de plan d’actions
Expérience de Linux et maitrise du langage de scripts Shell (le MOE utilisera très fréquemment les commandes linux et, dans certains cas, sera amené à réaliser des scripts lui-même)
Expérience des SGBD et du langage SQL (le MOE sera amené à requêter la base lui-même)
Expérience des architectures Web et des langages associés (Java, JavaScript, …),
Expérience des architectures Mobiles
Expérience de l’interfaçage de SI
COMPETENCES FORTEMENT SOUHAITEES
• Expérience des SGBD PostgreSQL et/ou Oracle
• Expérience d’un Framework Java
• Expérience des architectures Android
• Expérience des outils de gestion de tickets (incident, évolution, assistance) alias de faits techniques
• Connaissances de l’approche Devops, d’un point de vue méthodologique et outillage (notamment outils d’automatisation de la chaine CI/CD : Jenkins, Gitlab)
Modalité de candidature :
Afin de pouvoir examiner votre candidature, merci de nous joindre un CV et indiquer la référence associée au poste.