CONTEXTE DE LA PRESTATION
Au sein d’une direction DSI (Digital et Systèmes d’Industriels) d’une entreprise de renom, l’unité Systèmes d’Information, Infrastructure et Production, s’engage à fournir des outils de suivi fiables pour divers domaines de l’entreprise tels que les RH, la comptabilité, la finance, la production, l’exploitation, la maintenance et le marketing, en étroite collaboration avec ses clients.
La Data Factory est une entité dédiée à l’accélération de la transformation des données de l’entreprise, regroupant toutes les compétences nécessaires pour les projets dans diverses activités.
Elle œuvre sur des projets transverses, couvrant des domaines tels que la BI, le Big Data, l’analyse de données, la data visualisation et la Data Science. Les solutions déployées incluent la gestion de référentiels de données, des data warehouses, des outils de simulation/prévision, un datalake, des algorithmes de prédiction (affluence voyageurs, géolocalisation du matériel roulant, prédictions de pannes, analyse linguistique) et des tableaux de bord en SelfBI ou en services gérés.
**OBJECTIFS/ENJEUX DE LA PRESTATION**
La mission proposée concerne la mise en place et la gestion des processus et des outils de gestion pour la plateforme Databricks, ainsi que la responsabilité de la gestion quotidienne de toutes les plateformes techniques, y compris les applications en production.
PÉRIMÈTRE DE LA PRESTATION
En tant que représentant du Titulaire de la prestation, vous sous la responsabilité du responsable des équipes techniques plateformes, vous assurerez la coordination du RUN des plateformes de votre périmètre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les DevOps des plateformes et les équipes de Production de la DSI pour le développement et l’intégration d’outils.
ACTIVITÉ 1 : MISE EN PLACE DU RUN SUR LA PLATEFORME DATABRICKS
*Mission 1 : Gestion des Incidents et Problèmes*
– Cadrage des objectifs de la gestion des Incidents (GDI) et des Problèmes (GDP) dans le périmètre des services de données.
– Animation et contribution aux ateliers de préparation du suivi de la qualité de service (QoS).
– Aide à la définition des processus et à la documentation de l’organisation de la GDI/GDP.
– Structuration de l’équipe technique plateforme en coordination avec les responsables de chaque plateforme.
– Supervision de la mise en place des outils et gestion des projets d’interconnexion.
– Mise en place des bonnes pratiques de communication sur les incidents.
– Proposition d’une gouvernance du RUN et gestion du planning.
*Mission 2 : Gestion des Changements*
– Cadrage des objectifs de la gestion des Changements (GDC).
– Mise en place des premiers processus, y compris l’administration des plateformes et la gestion de la demande.
– Aide à la définition des processus et à la documentation de l’organisation de la GDC.
– Structuration de l’équipe technique plateforme en coordination avec les responsables de chaque plateforme.
– Supervision de la mise en place des outils et gestion du planning.
ACTIVITÉ 2 : PILOTAGE DU RUN
*Mission : Responsable d’exploitation plateformes de données*
– Coordination quotidienne des activités de GDI/GDP et GDC des équipes techniques plateformes.
– Communication avec les métiers lors d’incidents ou de demandes de Changements.
– Coordination du RUN plateforme data avec les SI impactants.
– Adaptation des processus et des outils pour atteindre les objectifs de QoS.
– Fourniture et collecte d’indicateurs de QoS.
– Préparation du reporting pour les instances de gouvernance.
– Animation du comité d’exploitation des plateformes de données.
PROFIL RECHERCHE :
– Plus de trois ans d’expérience en gestion d’incidents, maintenance, support applicatif et mise en place de monitoring/alerting.
– Au moins deux ans d’expérience en tant que responsable d’exploitation et de gestion d’équipe.
– Expérience de l’astreinte en heures non ouvrées est un plus.
– Expérience pratique dans des domaines tels que la data visualisation, la BI, la gouvernance et la qualité des données.
Cette mission requiert autonomie, méthode, rigueur, d’excellentes compétences relationnelles, une communication orale et écrite de qualité, ainsi que la capacité d’analyse, de proposition, et d’initiative.
**Informations Complémentaires**
– Conduite de Projets Complexes – Senior 1 (8 à 15 ans d’expérience)
– Lieu : Paris 12ᵉ, à 100 m de la Gare de Lyon.
– Rythme de TTV : 2/5ᵉ en distanciel.